سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحرص متجر alphagizmos على توفير تجربة شراء مريحة وموثوقة، ولذلك نقدم سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع تساعد العملاء على الحصول على الخدمة المناسبة مع الحفاظ على جودة المنتجات.

مدة الاستبدال

يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط الالتزام بجميع شروط الاستبدال.

مدة الاسترجاع

يمكن تقديم طلب استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب وفقًا للسياسة المعتمدة.

شروط قبول الاستبدال والاسترجاع

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، مع وجود العبوة الأصلية وجميع الملحقات التابعة له. لا يتم قبول المنتجات التي تعرضت للتلف أو الاستخدام غير المناسب.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع إذا كانت مرتبطة بالاستخدام الشخصي أو تم فتحها بطريقة تؤثر على إمكانية إعادة بيعها، وذلك وفق حالة المنتج وطبيعته.

خطوات تقديم الطلب

يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء وتقديم رقم الطلب وسبب طلب الاستبدال أو الاسترجاع، وسيتم مراجعة الطلب وإبلاغ العميل بالإجراءات المطلوبة.

استرداد قيمة الطلب

بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، يتم تنفيذ عملية استرداد المبلغ حسب طريقة الدفع المستخدمة وخلال المدة الزمنية الخاصة بمزود خدمة الدفع.